Política de Privacidade da Pagbet

A política de privacidade descrita nesta página se aplica a todos os produtos da Pagbet. Ela também inclui todos os serviços que fornecemos aos nossos clientes. Por “informações pessoais” entendemos as informações que nos ajudam a verificar a identidade de um jogador. Isso pode ser o seu nome ou endereço de e-mail, endereço, número de telefone, comentários de bate-papo, etc.

Dados fornecidos pelo jogador 

Quando um jogador usa nossos serviços, podemos, a qualquer momento, solicitar ao jogador determinadas informações pessoais. Na maioria das vezes, isso é feito durante o registro ou a verificação da sua conta. Precisamos garantir que o cliente seja um cliente de boa-fé, pois essa é a única maneira de criar um ambiente de jogo confortável para todos. Além disso, lutamos contra a lavagem de dinheiro e, para isso, também precisamos dos dados pessoais dos jogadores.

Dados coletados automaticamente

Alguns de seus dados são coletados automaticamente por nossos sistemas. Esses dados incluem o endereço IP do jogador, o tipo de sistema operacional com o qual o jogador usa nossos serviços, as configurações do navegador ou quaisquer outros dados que possam ser coletados automaticamente. Todas essas informações nos permitem aprimorar nossas plataformas e a experiência do usuário. Ao usar nossos sistemas, podemos coletar informações sobre o idioma que o jogador fala e exibir informações nesse idioma em nossas plataformas para esse jogador específico.

Informações recebidas de terceiros

Obtemos determinadas informações sobre nossos clientes de terceiros, como provedores de serviços. Todas as informações são coletadas para proteger a nós mesmos e a nossos clientes contra esquemas fraudulentos ou outros danos que possam ser causados ao jogador.

Às vezes, podemos solicitar informações sobre um cliente a empresas terceirizadas cujos serviços o jogador tenha utilizado.

Somente coletamos dados de clientes se isso for perfeitamente legal e estiver em conformidade com as leis de proteção de dados. A seguir estão as bases legais nas quais a coleta e o processamento de dados podem se basear:

  • Execução de um contrato. Os dados do jogador são coletados se forem necessários para cumprir o contrato que o jogador celebra ao se registrar no site da Pagbet. Um exemplo de tal coleta de dados pode ser a execução de transações no site e no aplicativo Pagbet. Precisamos dos dados do número da conta para enviar dinheiro ao jogador.
  • Obrigação legal. Alguns dados são necessários para cumprir com nossas obrigações legais. Um exemplo é a lei sobre lavagem de dinheiro, para a qual temos que processar seus dados pessoais.
  • Interesse legal. Podemos processar dados sobre nossos clientes se nós ou outras empresas tiverem interesse em fazê-lo para fins comerciais.

Como usamos os dados pessoais

Usamos legalmente os dados dos clientes para as seguintes finalidades:

  • Garantir que nossas plataformas operem de maneira estável e sem erros e regular nossos canais de suporte ao cliente;
  • Verificar a adequação do jogador para usar nossos serviços (idade e território de residência), bem como criar uma conta para o jogador;
  • Para cumprir nossas obrigações legais, responsabilidades e deveres, para cumprir as leis e os regulamentos relevantes para nós e os termos de nossa licença de jogo e para evitar atividades ilegais, incluindo lavagem de dinheiro e manipulação de resultados (Obrigação Legal);
  • Para ajudar os clientes com quaisquer questões relacionadas aos nossos negócios;
  • Para criar novas plataformas de atendimento ao cliente, testar novos recursos e implementá-los, otimizar nossas plataformas e melhorar a qualidade da experiência do jogador;
  • Para evitar crimes e proteger nossos jogadores contra fraudadores, bem como para garantir a segurança dos dados e assegurar um ambiente justo para ambas as partes;
  • Para analisar e compilar relatórios anônimos com estatísticas que possam ser usadas por nós e por nossos parceiros no futuro para melhorar a experiência do cliente;
  • Para garantir a estabilidade das transferências de dinheiro;
  • Analisar a probabilidade de fraude do cliente, incluindo quaisquer verificações de terceiros;
  • Para avaliar o jogo de um cliente a fim de verificar se o jogo é responsável;
  • Avaliar nossos próprios riscos e possibilidades;
  • Divulgar informações dentro do nosso grupo econômico e usá-las para fins administrativos ou outros fins internos;
  • Para gerenciar nosso relacionamento com nossos clientes.

Como podemos compartilhar dados de clientes

Em nossos negócios, pode haver uma situação em que precisemos fornecer dados de jogadores a terceiros. As pessoas a quem podemos fornecer informações sobre nossos clientes estão listadas abaixo:

  • Empresas do nosso grupo econômico;
  • Organizações terceirizadas ou prestadores de serviços com os quais fazemos negócios, bem como aqueles que operam nossas plataformas e serviços;
  • Qualquer organização à qual somos obrigados por lei a fornecer informações. Podem ser agências governamentais, tribunais, autoridades de licenciamento, autoridades de e-sports ou outras empresas que contribuam para a criação de um ambiente de jogo justo;
  • Qualquer pessoa que tenha nos fornecido um cliente;
  • Qualquer outra pessoa com o consentimento do jogador.

Segurança

Temos o compromisso de manter as informações pessoais de nossos clientes seguras e tomamos as seguintes medidas para isso:

  • Criptografamos todos os dados dos clientes usando o padrão TSL, que é um protocolo de segurança de camada de transporte. Também armazenamos os dados pessoais de nossos clientes em servidores especiais e os usamos para replicá-los e transmiti-los de forma criptografada entre nossos centros de processamento de dados;
  • O acesso às informações dos clientes é totalmente restrito e só está disponível para nossos funcionários que precisam dos dados diretamente para realizar seu trabalho;
  • Usamos firewalls, sistemas de prevenção de intrusão, segmentação de rede e outros métodos para proteger as informações pessoais dos clientes. Nossos sistemas de segurança operam de acordo com as práticas globais atuais. Também cooperamos com fornecedores de sistemas de segurança, aproveitando sua experiência e conhecimento na proteção dos dados pessoais dos usuários;
  • Nossos servidores estão localizados em instalações de hospedagem de nível industrial que usam sistemas de segurança robustos para impedir o acesso físico aos servidores protegidos. Nossos funcionários estão constantemente presentes em nossos escritórios para monitorar e testar a segurança e a estabilidade dos sistemas de segurança. Também realizamos verificações de segurança e testes de estresse em intervalos regulares. Todos os bancos de dados são delimitados geograficamente para aumentar a segurança dos dados pessoais dos usuários;
  • Nossos funcionários monitoram constantemente a segurança do sistema para evitar a ocorrência de várias ameaças.

Armazenamento de dados

Você pode excluir alguns de seus dados a qualquer momento, alguns serão excluídos automaticamente e armazenamos alguns dados por um período mais longo, se necessário. Garantimos a exclusão segura e completa de seus dados de nossos servidores quando eles são excluídos, ou armazenamos as informações exclusivamente de forma anônima. Mantemos seus dados até que você decida excluí-los.

Nosso site tem várias funções para ajudá-lo a corrigir ou excluir seus dados. Você pode encontrá-las abaixo:

  • Você pode alterar seus dados pessoais;
  • Excluir sua linha de bate-papo;
  • Excluir sua conta completamente;
  • De acordo com nossas obrigações legais, retemos os dados do cliente até que a conta seja encerrada e por mais 5 anos após o perfil ser excluído do site;
  • Em determinadas circunstâncias, podemos reter os dados do cliente por um período mais longo. Por exemplo, se um jogador tiver usado o recurso de autoexclusão, poderemos armazenar informações sobre o usuário por um período mais longo.

Direitos do cliente

O jogador tem certos direitos em relação a seus dados pessoais. É importante que você se familiarize com esses direitos, que estão descritos abaixo:

  • O jogador tem o direito de saber quais dados mantemos sobre ele;
  • Você pode nos solicitar a correção de dados pessoais imprecisos;
  • Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
  • O jogador pode se opor ao processamento de seus dados pessoais quando tivermos um interesse legítimo em fazê-lo. Poderemos continuar a processar os dados pessoais, desde que a liberdade ou os interesses dos titulares dos dados não sejam preponderantes;
  • Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais de nosso banco de dados. Faremos isso se não precisarmos mais processar seus dados, se você tiver exercido seu direito de retirar seu consentimento para o processamento de dados e se não houver motivos legítimos para a recusa, caso os dados sejam processados ilegalmente.
  • Um jogador pode nos pedir para restringir o processamento de seus dados pessoais devido a determinadas circunstâncias;
  • Você pode se opor ao marketing direto. Basta escrever para nós e deixaremos de lhe enviar tais mensagens;
  • O jogador pode reclamar com a autoridade local de proteção de dados;
  • Nem todos os direitos acima são absolutos.

Você pode exercer seus direitos a qualquer momento alterando as configurações do seu gabinete pessoal ou escrevendo para o nosso endereço de suporte. Analisaremos sua reclamação e tentaremos satisfazer sua insatisfação, se possível.